MADDE 1- GENEL HÜKÜMLER:

1.1- TÜKETİCİ, belirtilen sözleşme konusu ürünün hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

1.2- NES TRAVEL, sözleşme konusu hizmetin ayıplı olması nedeniyle sorumludur.

1.3- Sözleşme konusu hizmet, NES TRAVEL’ in onayından sonra TÜKETİCİ’ den başka bir kişi tarafından kullanılması durumunda, sökonusu kişinin ifayı kabul etmemesinden NES TRAVEL sorumlu değildir.

1.4- Herhangi bir nedenle hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, NES TRAVEL hizmetin ifa yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

1.5- Hizmetin ifasından sonra TÜKETİCİ’ ye ait kredi kartının Nes Travel’in kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini NES TRAVEL’ a ödememesi halinde, TÜKETİCİ doğan zararlardan sorumludur.

1.6- Ulaşım araçlarında 2 yaşını doldurmuş çocuklar için koltuk zorunluluğu bulunduğundan, ücrete tabidir.

1.7- Rezervasyon sahipleri, yanlarında bulunan eşyaları tur müddetince takip ve kontrol etme yükümlülüğünde olup, kayıp/çalıntı/zayi olan eşyalardan acentanın sorumluluğu yoktur.

1.8- Acenta tur programında rezervasyon sahibine ilave maliyet getirmeyen tur aracını değiştirmek, oteli değiştirmek, konaklam tesisini değiştirmek, tekneyi değiştirmek gibi eşdeğerde düzenlemeler ve değişiklikler yapma hakkını haizdir.

1.9- Acenta, mucbir sebeplerle gerek turdan önce gerekse tur esnasında, tur programında, konaklama tesislerinde, Ulaşım araçlarında hertürlü değişiklik yapma veya turu iptal etme hakkını haizdir. Bunun gibi rezervasyon sahibinin mucbir sebeplerle tura katılmasının veya devam etmesinin mümkün olmaması halinde, rezervasyonu tur için gerekli tüm
koşulları haiz üçüncü bir kişiye devretmesi mümkündür. Bu durumda devreden ve devralan acenteye karşı bakiye tutardan ve tüm masraflardan muteselsilen sorumludurlar. tutardan ve tüm masraflardan muteselsilen sorumludurlar.

1.10- Havayolu ile ulaşımlarda, havayolu şirketinden kaynaklanan sebeplerle uçuş saatinin veya uçak tipinin değişebileceği hususunda sözleşme sırasında özel uyarı ve bilgilendirme yapılmış olup, rezervasyon sahibi tarafından kabul edilmiştir.

1.11- Tur programında ücrete dahil olan tüm hizmetler ayrıntılı olarak belirtilmiş olup, bunların dışındaki turlar ve hizmetler ekstra ücrete tabidir. Katılım isteğe bağli olup, ancak yeterli katılımcının sağlanması halinde yapilabilmektedir.

1.12- Konaklama tesislerinde oda blokajını tesis yapar. Odalara ve kabinlere giriş saat 14.00'te ve cıkış saat 11.00'dir.

1.13- Yurtdısı turlarda - bebekler dahil - pasaport gerekmektedir (KKTC için nufus cuzdanı yeterlidir). Rezervasyon sırasında bildirileceği uzere bazi ülkelerce vize uygulanmaktadır. Vize ve pasaport işlemleri tamamen rezervasyonu yapanın kendisine aittir. Ancak, gezinin başlangıcından 15 gün önce tüm belgelerin eksiksiz teslim edilmesi halinde vize işlemleri ücreti mukabilinde acenta tarafından takip edilebilir. Vize alınması, ilgili ülkenin konsolosluğunun insiyatifinde ve ilgili şahsa sıkı sıkıya bağli bir işlem oldugundan vizenin alınamaması sebebiyle acentanın hiçbir sorumluluğu olmadıgı gibi, tur bedelinin iadesine de hak kazandırmaz.

1.14- Tur programında belirtilen konaklama şeklinin kapsamı dışında kalan hertürlü ekstra hizmetin bedeli otelden çıkış sırasında rezervasyon sahibi tarafından peşin olarak ödenir.

1.15- Otobüs ile ulaşımlarda kalkıştan yarım saat önce ve havayolu ile ulaşımlarda ise kalkıştan iki saat önce buluşma yerinde olunması zorunludur.

1.16- İşbu sözleşme, TÜKETİCİ tarafından onaylanmasından ve (rezervasyon esnasında elekronik olarak kabulü ile) NES TRAVEL’ a ulaştırılmasından sonra geçerlilik kazanır.

MADDE 2- CAYMA HAKKI:

TÜKETİCİ, sözleşme konusu hizmetin kendisine veya gösterdiği kişiye ifası için iş bu sözleşmenin geçerlilik kazanmasından itibaren ( 7 ) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde NES TRAVEL’ a faks, e-mail, internet yolu ile yazılı olarak bildirimde bulunulması ve hizmetin 7. madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya TÜKETİCİ’ ye kullanımına sunulan hizmetin faturasının NES TRAVEL’ a teslimi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde hizmet bedeli TÜKETİCİ’ ye iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise, KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez.

MADDE 3- CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HİZMETLER:

Paket Turlarda, Bayram turlarında, Günübirlik turlar, günübirlik organizasyonlarda cayma hakkı kullanılamaz. Bunlar NES TRAVEL’ in üstlendiği, barınma, konaklama, ulaşım, yemek tedariki, sportif (kayak, yürüyüş, piknik) ve kültürel faaliyetler ve eğlence hizmetlerini özel bir günde veya sürede tedarik edildiği için TÜKETİCİ cayma hakkını kullanamaz.

MADDE 4 – İPTAL – VAZGEÇME – DEĞİŞİKLİKLER:

4.1- TÜKETİCİ’ nin hizmetin başlangıcını kaçırdığını ve ifayı sonradan kabul edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda, NES TRAVEL, TÜKETİCİ adına yapılmış tüm rezervasyonları 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde TÜKETİCİ ' ya herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

4.2- TÜKETİCİ, turu gezinin başlamasından 7 gün öncesine kadar istediği kişiye devredebilir. Devralan bakiye ve devir sebebi ile doğan masraflardan devreden ile beraber sorumludur.

4.3- NES TRAVEL, gerekli gördüğü durumda ilan ettiği veya kayıt aldığı hizmetleri başlangıcından 7 gün önceye kadar kısmen veya tamamen iptal edebilir. TÜKETİCİ, bu değişiklik ve iptalleri kabul etmediği taktirde rezervasyonunu iptal edip, ödediği ücretin tamamını 10 gün içinde iade alma hakkına sahiptir.

4.4- TÜKETİCİ gezinin başlama tarihinden itibaren cayma hakkının süresi içerisinde kullanmamasına rağmen almayı düşündüğü hizmetten vazgeçmesi veya iptal ettirmek istemesi halinde; hizmetin ifa tarihinden 30 gün öncesine kadar NES TRAVEL tarafından alınan paraya ilişkin makbuz ve geziden vazgeçildiğini belirten yazılı beyan ile birlikte
gelindiğinde alınmış bulunan bedel aynen iade olunur. TÜKETİCİ, rezervasyonunu kendisinin veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını tam teşekküllü devlet kurumlarından alınan ve ölümleri resmi bir rapor ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebeple iptal ettirmek istemesi durumunda;

4.5- Yurtdışı ve Yurtiçi Turlarda: İptal veya vazgeçme bildirimi, gezinin başlamasından 30-21 iş günü önce olursa % 25 i, 20-15 iş günü önce olursa % 50 si, 14-7 iş günü arası olursa % 75'i, daha kısa sürede yapılan iptal / vazgeçme bildirimlerinde ise gezi bedelinin tamamı NES TRAVEL tarafından alıkonulur.

4.6- Günübirlik Turlarda: İptal veya vazgeçme bildirimi, gezinin başlamasından 21-15 iş günü önce olursa % 25 i, 14-7

4.6- Günübirlik Turlarda: İptal veya vazgeçme bildirimi, gezinin başlamasından 21-15 iş günü önce olursa % 25 i, 14-7 iş günü önce olursa % 50 si, 6-3 gün arası olursa % 75'i, daha kısa sürede yapılan iptal / vazgeçme bildirimlerinde ise gezi bedelinin tamamı NES TRAVEL tarafından alıkonulur.

4.7- Kayıt şartlarında belirtilen bakiyenin tamamlanması süresi içinde, ödeme yapılmaması halinde acenta alınan kaporoyu alıkoyarak, yolcunun kaydını iptal edebilir ve yerlerine başka kişileri kaydedebilir. Yeri, yeni kayıtla doldurulan kişi veya kişiler yerlerinin başkalarına satılmış olduğunu ileri sürerek, ödemiş bulundukları cayma tazminatının kendilerine iade edilmesini talep edemezler.

4.8- Turların gerçekleşmesi için, yeterli sayıda kişinin katılımı gerekli olduğundan, acenta müşterilerine ulaşma imkanı bulamasa dahi, tur başlangıcından 1 gün öncesine kadar katılım azlığı nedeniyle iptal etme veya yolcusunu başka bir acentaya devretme hakkına sahiptir. Katılım azlığı nedeniyle turun yapılamaması halinde alınan ücret aynen iade edilir veya katılım azlığı nedeniyle maliyet artacağından, acenta aradaki farkı talep ederek turu gerçekleştirmeye çalışır. Kredi Kartından yapılan tahsilatlarda tutar uygun ödeme tarihlerinde ve bankanın acentaya yansıttığı komisyon, hizmet bedeli ve diğer masraflar düşülerek iadesi yapılır.

4.9- İptal ve değişiklik yapılan rezervasyonlarda ödeme kredi kartı ile yapıldı ise, kredi kartı komisyonu aynı şekilde TÜKETİCİden tahsil edilir, geri ödemeler normal dönemlerde 15 gün, bayram ve özel dönemlerde 30 gün içerisinde yapılır.

4.10- Tarifeli veya tarifesiz uçuşlarda (Charter uçuşları) uçak ister NES TRAVEL tarafından, ister diğer bir firma veya havayolu şirketi tarafından aracı olarak kiralansın, uçuşlarla ilgili tüm düzenlemeler uluslararası kurallar çerçevesinde yapılır. (28 Eylül 1955'de yenidendüzenlenen 12 Ekim 1923 tarihli Varşova konvansiyonu). Bu uçuşlarda her türlü saat değişikliği yapılabilir, hareket saatleri garanti edilmez; gereğinde taşıyıcı, bilette gösterilen duraklama yerlerini değiştirebilir veya duraklama yapmayabilir ve sefer bağlantıları için sorumluluk alınmaz. NES TRAVEL söz konusu değişiklikleri hareket saatinden 48 saat önce TÜKETİCİLERe bildirir. Söz konusu değişikliğin TÜKETİCİ tarafından kabul edilmemesi halinde iptal şartları geçerli olur.

4.11- Acenta Program içeriğini bozmadan ve belirtilen standartlara bağlı kalmak koşulu ile, önceden haber vermek zorunda olmaksızın, ulaşım aracını, havayollarını, konaklama tesislerini, hareket saatlerini değiştirme veya başka bir acentaya devretme hakkına sahip olup, bu durumda müşterilerin iptal veya tazminat hakları bulunmamaktadır.

MADDE 5 - BAGAJ

5.1- Tura katılan TÜKETİCİ’NIN; her türlü gezide, 50cm x 70cm ebatlarından büyük olmamak kaydı ile 2 valiz, uçaklı seyahatlerde ise 20 kg bagaj götürme ve getirme hakkı vardır. Valizlerin ve içindeki eşyaların her türlü sorumluluğu sahiplerine aittir.

5.2- Kokan, akan, yanıcı ve patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile kesici, delici ve ateşli silahlar ve her çeşit hayvan, NES TRAVEL’ IN ayrıca, açıkça ve yazılı izni olmadan taşıt araçlarına ve konaklanacak tesislerine alınmazlar.

5.3- NES TRAVEL personelinin kusurundan kaynaklanan bagaj kaybı ve hasarı durumunda, kaybolan veya hasar gören bagajın içinde bulunan eşyaların maddi ve manevi değeri sair vasıf ve özellikleri gözetilmeksizin, gezinin toplam bedeli içinde ulaşıma isabet eden kısmının ½'si kaybolan eşya ve valizin maddi ve manevi tazminatı olarak NES TRAVEL tarafından eşya sahibi TÜKETİCİYA ödenir. NES TRAVEL, TÜKETİCİ tarafından kendisine yazılı olarak kıymetleri ile birlikte deklare edilerek teslim edilmiş eşyanın her türlü kaybından, hasarından ve çalınmasından, en çok gezinin ulaşım bedeli kadar sorumludur.

MADDE 6 - SÖZLEŞMENİN FESHİNDEN DOĞAN SORUMLULUKLAR:

TÜKETİCİNİN satın almış olduğu tur programındaki gezinin başlamasından sonra meydana gelen mücbir hal dışındaki sebeplerden NES TRAVEL sorumludur. NES TRAVEL gerekli olan hallerde, TÜKETİCİ aleyhine olan değişiklikleri TÜRSAB Kütahya çizelgesi hükümleri uyarınca TÜKETİCİYA bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, aynı zamanda fiyata dahil olmayan ve gezi esnasında TÜKETİCİYA verilen ek ve/veya alternatif düzenlemeler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetlerin TÜKETİCİ tarafından alınıp kullanılmış veya tüketilmiş olması TÜKETİCİ’NIN bedel iadesi hakların ortadan kaldırır.

MADDE 7 - MÜCBİR SEBELER:

7.1- NES TRAVEL olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, savaş, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar, kara, hava ve deniz araçlarının her türlü gecikmelerinden, arızalanmalarından, sis, fırtına, tipi ve her türlü hava koşullarından, yol güzergahlarını değiştirmelerinden veya bunlara benzer mücbir sebeplerden sanatçılı otel programında
organizasyonun gerçekleştiremiyeceği (hastalık, kaza, ölüm vb.) nedenlerle ve otel programının/gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden bu gibi mücbir sebeplerden dolayı otel programını/geziyi değiştirebilir veya iptal edebilir bu durumda TÜKETİCİ’nin tazminat hakkı yoktur.

7.2- Turlarda mücbir sebeplerden dolayı araç yoluna devam edemiyorsa verebileceği hizmetleri vererek (ikram, yemek, ulaşım) başlangıç noktasına dönmeye gayret eder. Bu belge ile NES TRAVEL'a yukarıda numarası yazılı olan kredi kartımla rezervasyon bedelini tahsil etme yetkisini veriyorum. Borcumun kredi kartı hesabımdan tahsil edilememesi halinde kredi kartı faiz oranı üzerinden vade farkı ile borcumu Adı / Soyadı yemek, ulaşım) başlangıç noktasına dönmeye gayret eder.

7.3- NES TRAVEL, kendisine müracaat ile geziye kayıt olan TÜKETİCİLERIN, NES TRAVEL ile taşımayı üstlenen müesseseler arasında yapılmış anlaşmalar hilafına; araçların programlarında gösterilen hareket yerinde bulunmamasından; kara, hava ve deniz araçlarının her türlü gecikmelerinden, arızalanmalarından, sis, fırtına, tipi ve her türlü hava koşullarından, yol engeli gibi sebeplerden, yol güzergahlarını değiştirmelerinden; grev, terör, savaş, savaş ihtimali veya bunlara benzer mücbir sebeplerden, ulaşım aracını kullananın kendi hatasından veya üçüncü kişilerin şahsi kusurlarından veya öngörülemez teknik hususlardan kaynaklanan her türlü aksaklıklardan, maddi, manevi, hasarlı kazalardan, konaklama tesislerinin eksik veya hatalı hizmetlerinden tesisteki kazalardan sorumlu değildir.

MADDE 8 - DİĞER HÜKÜMLER :

8.1- NES TRAVEL’ in olası tur iptali bildirimleri, her TÜKETİCİ ' ya münferiden yapabileceği gibi, internet sitesinde de duyurabilir. TÜKETİCİ bu durumu peşinen kabul eder.

8.2- NES TRAVEL ile TÜKETİCİ arasında kayıt esnasında akit olunan işbu sözleşme hükümleri TÜKETİCİ tarafından okunmuş ve kendisi ile birlikte aynı hizmeti alan diğer şahısların adına da aynı şartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek onaylanmıştır.

8.3- TÜKETİCİ' nın, satın almış olduğu hizmetin ayıplı olduğundan bahisle, ifayı kabul etmemesi halinde, durumu NES TRAVEL’ a ve konaklama tesisine yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde TÜKETİCİ ifayı kabul etmemiş sayılmaz ve hizmeti kullanmış addolunur. TÜKETİCİ’ nin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli TÜKETİCİ’NIN özen borcudur.

8.4- TÜKETİCİ’NIN şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli TÜKETİCİ’NIN özen borcudur. TÜKETİCİ şikayetçi olduğu halde, ayıpları NES TRAVEL’a yazılı bildirmeksizin hizmeti sonuna kadar kullanması, şikayetçi olduğu hususlar ile ilgili ikamet, hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadadan kaldırır.

8.5- Rehberlik ücreti, varsa toplam hizmet bedeline dahil edilmiştir.

8.6- Bu sözleşmeye yazılı olmayan hususlarda 1618 Sayılı yasa , 4077 Sayılı TKHK, IATA, IHA, UFTAA Konvensiyon hükümleri, Sivil Havacılık Kanunu, BK. , TTK, Türkiye' nin dahil olduğu uluslar arası sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkarılmış Tüzük, Yönetmelik, genelge ve tebliğler ile Uluslar arası kabul görülen Frankfurter Tabelle ' nin Türkiye' de tatbik olunan TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri tatbik olunacaktır.

8.7- Liman ve havaalanına iniş vergileri gibi harç, vergi ve ücretler ile döviz kurlarından kaynaklanan farklar TÜKETİCİden tahsil edilir.

8.8- Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan TÜKETİCİ (LAR), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri TÜKETİCİ (LAR) nin bu sözleşmeyi okuyup imzalaması ile, sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesi ile geziye katılan TÜKETİCİ (LAR) nin NES TRAVEL aleyhine ve katılmış oldukları gezi ile ilgili dava ve takipler ve NES TRAVEL’ IN TÜKETİCİYA bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel yada tazminat ödemek zorunda kalması halinde NES TRAVEL’ IN sözleşmede imzası bulunan TÜKETİCİ (LAR) ye ödemiş olduğu fazla miktar için rücu hakkı mahfuzdur. Bu geziye katılan TÜKETİCİLER, imzalamış olmasalar dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog ve ilanlar nedeni ile öğrenmiş, geziye bu sözleşme şartlarında katılmayı kabul etmişlerdir.

8.9- NES TRAVEL’ IN sözleşmeye kısmen yada tamamen uymaması hallerinde ödenecek tazminatın hesaplanmasında TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ maddeleri uygulanır.

8.10- Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde Türsab Tahkim Kurulu Yönetmelik hükümleri geçerlidir.

8.11- Bu sözleşme yazılı olmayan hususlarda 1618 S.K ve buna bağlı olarak çıkarılan yönetmelikler, tüzük ve genelgeler ile tebliğ ve çizelgeler; 2034 S.K IATA, IHA, UFTAA Konvansiyon Hükümleri ve Uluslararası özel ve resmi sözleşmeleri tatbik olunacaktır.

MADDE 9- YETKİLİ MAHKEME:

İşbu 9 maddelik sözleşmenin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde, TÜRSAB TAHKİM KURULU ve İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.